Gizlilik Politikası

Bu politika, ARVENORIX LTD'nin (“SmsGel”, “biz”) smsgel.com'u kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl işlediğini açıklar. Türkiye'deki kullanıcılar için KVKK Aydınlatma Metni de geçerlidir; Birleşik Krallık'ta yerleşik bir şirket olarak UK GDPR kapsamındaki yükümlülüklerimize de uyarız.

Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: e-posta adresi, görünen ad, şifrenizin geri döndürülemez özeti; Google ile girişte Google'ın paylaştığı ad, e-posta ve profil fotoğrafı bağlantısı.
• Hizmet kullanımı: satın aldığınız numaralar, bu numaralara gelen SMS'ler ve doğrulama kodları, kiralamalar, bakiye hareketleri, favorileriniz ve destek yazışmalarınız.
• Ödeme kayıtları: tutar, tarih ve ödeme sağlayıcısının işlem numarası; Shopier ile ödemede Shopier sipariş numarası ile Shopier'de girdiğiniz ad soyad, e-posta ve sipariş notu; havale/EFT'de gönderenin adı soyadı, açıklama kodu ve gönderdiğiniz dekont. Kart bilgilerinizi sitedeki kart formunun şifreli alanlarına girersiniz; bunları yalnızca Stripe alır ve işler, bize ulaşmaz ve biz saklamayız.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, giriş ve güvenlik kayıtları.

Verileri ne için kullanırız

• Hizmeti sunmak: hesabınızı yönetmek, numara vermek, SMS'leri size göstermek, bakiyenizi tutmak.
• Ödemeleri almak ve kayıt yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Güvenlik: dolandırıcılığı, sahte hesapları ve saldırıları önlemek.
• Destek taleplerinizi yanıtlamak ve hizmeti iyileştirmek.
• İzin verdiyseniz kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek.

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.

Kimlerle paylaşırız

Yalnızca hizmet için gerekli olan hizmet sağlayıcılarla: ödeme için Stripe (sitede kartla), Shopier (sitede Shopier ile ödemede) ve Google Play (Android uygulamasında), Google ile giriş için Google, canlı destek yapay zekâ asistanı için DeepSeek, numara temini için numara sağlayıcıları (yalnızca hizmet ve ülke bilgisi), site güvenliği için Cloudflare, barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcıları. Kanunen zorunlu hallerde yetkili makamlarla da paylaşabiliriz.

Hizmet simgeleri

Bazı hizmetlerin simgeleri tarayıcınız tarafından doğrudan DuckDuckGo ve Clearbit simge servislerinden yüklenir; bu servisler bu sırada IP adresinizi görebilir.

Saklama

Verilerinizi hesabınız açık olduğu sürece, kapatıldıktan sonra ise yasal saklama süreleri boyunca tutarız.

Canlı destek: Destek sohbetindeki mesajlarınız, size destek verebilmek ve geçmiş yazışmaları görebilmeniz için hesabınızda saklanır. Gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar sunucumuzda yeniden kodlanır (konum dahil gömülü bilgiler silinir), yalnızca siz ve destek ekibimiz görebilir ve 90 gün sonra otomatik silinir; mesaj metni kalır.

Yapay zekâ asistanı: Canlı destekte mesajlarınıza önce yapay zekâ asistanımız cevap verebilir; bunun için mesaj metinleriniz ve cevap için gereken hesap özetiniz (bakiye, son siparişler ve kiralamalar, havale bildirimlerinin durumu) DeepSeek'e (Çin Halk Cumhuriyeti) iletilir. E-posta adresiniz, şifreniz, fotoğraf ve videolarınız iletilmez. Asistan iade ya da bakiye işlemi yapamaz; çözemediği konuları ve temsilci istediğinizde konuşmayı destek ekibimize aktarır.

Güvenlik

Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, erişim yetkili personelle sınırlıdır ve site Cloudflare korumasının arkasındadır.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve pazarlama izninizi geri alma hakkınız vardır. Verilerinizin bir kopyasını Ayarlar → Gizlilik bölümünden indirebilir, diğer talepler için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Birleşik Krallık'ta Information Commissioner's Office'e (ICO), Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Çocuklar

Hizmet 18 yaşından küçükler için değildir.

Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz; güncel metin her zaman bu sayfadadır. Son güncelleme tarihi sayfanın başında yazar.